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Cinq outils de contrôle

Comment garder la main sur votre jeu chez Casinolab Casino ?

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte de Casinolab Casino contient ses limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, l'auto-exclusion et la pause de compte.

Licence MGA depuis 2006Autorisé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/878/2006), audité par GLI et QUINEL
Au moment de vous inscrire

Les repères utiles à connaître dès maintenant

Ce tableau réunit l'âge, le cadre qui encadre Casinolab Casino et les contacts à garder sous la main.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/878/2006
Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Vos questions[email protected]
Cinq garde-fous

Quels garde-fous trouve-t-on dans votre compte ?

Vous saurez ici à quoi sert chaque outil et le moment où l'activer, avant que la soirée ne dérive.

Le plafond fixé avant le premier versement
Le plafond de dépôt plafonne les sommes que vous versez sur votre compte. Activez-le au moment de votre première visite, quand le jeu est encore un loisir.
À combien voulez-vous jouer par tour ?
La limite de mise borne ce que vous pouvez risquer sur une même partie ou un même tour. Réglez-la dès que vous commencez à vouloir compenser une perte.
Quand la session s'éternise ?
Ce plafond mesure le temps passé à jouer et interrompt la session au bout du temps choisi. Posez-le quand une soirée s'étire au-delà de ce que vous aviez prévu.
Une coupure franche, sans compromis
L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez. Activez-la si vous sentez que vous avez besoin d'une coupure nette.
Envie d'une courte pause ?
La pause de compte suspend temporairement votre utilisation sans vous fermer vos accès côté support. Elle convient quand vous voulez juste lever le pied quelques jours.
Un cadre choisi par vous

Avant une perte plutôt qu'après

Ce parcours vous sert au moment où vous voulez poser une règle claire, avant de jouer.

Aux réglages du profil
Ouvrez votre profil depuis la page du compte et vérifiez que vous êtes sur le bon espace, celui de votre compte unique.
Des plafonds réunis au même endroit
Descendez jusqu'à la rubrique des limites et repérez les lignes de dépôt, de mise et de temps de jeu.
Le plafond qui vous ressemble
Choisissez le plafond qui correspond à votre budget de loisir et à la durée que vous vous accordez, sans viser la remise en jeu d'une perte.
Le récapitulatif, preuve à l'appui
Validez le réglage, puis retournez dans votre compte pour vérifier que la nouvelle limite s'affiche bien avant votre prochaine session.

Une pause d'un jour ou un arrêt de plusieurs mois ?

Le week-end où vous voulez souffler. Une pause se demande depuis votre compte et coupe l'accès pour quelques heures ou quelques jours seulement. Vous la fixez vous-même, puis vous retrouvez le jeu au terme choisi, sans démarche supplémentaire. Elle convient à un week-end chargé ou à une semaine où le jeu prend trop de place.

Une longue fermeture. L'auto-exclusion, elle, ferme l'accès pour une longue période depuis votre compte. Une fois validée, elle ne se lève pas avant son terme, même si l'envie revient plus tôt. Le geste est rapide, la décision reste ferme et vous n'avez rien à renouveler pendant ce temps.

L'Interdiction volontaire de jeux. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et court trois ans au minimum. La demande se fait auprès de l'ANJ, en ligne ou par lettre recommandée, et aucun retrait n'est possible avant ce terme. Elle bloque aussi les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Majorité stricte et écoute de l'entourage

Une identité contrôlée avant le premier retrait. Dès l'inscription, l'âge minimum fixé est de 18 ans, et une pièce d'identité vous est demandée avant tout premier retrait. La vérification est faite aussi au moment de ce retrait, pas seulement à l'ouverture.

Le soir où vous installez le blocage. Sur l'ordinateur familial, une fois un logiciel de blocage installé, les sites de jeux d'argent deviennent inaccessibles. Le même réglage s'applique à un téléphone, ce qui ferme la porte au lendemain d'une discussion.

Écouter d'abord, décider ensuite. Un proche peut d'abord parler sans reproche, à voix basse, sans chiffres ni comptes à rendre. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme.

Trois recours

Une ligne gratuite plutôt qu'une nuit sans sommeil

Après votre lecture, vous saurez qui joindre, à quelle heure et sans laisser votre nom.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service écoute les joueurs comme leurs proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par messagerie. L'échange reste anonyme et facturé au tarif habituel, sans jugement porté sur votre situation. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs réunit psychologues, thérapie en ligne gratuite, groupes de soutien et conseils sociaux ou financiers. Le service accompagne le joueur et son entourage, et se joint par téléphone pour un premier échange posé. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu propose un auto-questionnaire pour faire le point sur vos habitudes, puis un annuaire de toutes les aides disponibles dans votre région. L'ANJ recommande ce service comme premier repère pour se situer. evalujeu.fr

Vérifiez ces sept points

Un jeu qui devient une obligation coûte plus qu'il ne distrait. Repérer les signes tôt permet de poser un plafond ou une pause avant que la soirée ne file. Le premier pas n'est jamais de gagner plus, mais de fixer une limite.

Parcourez ces points en pensant à vos dernières semaines de jeu, sans rien noter.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous mentez sur le temps passé à jouer
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Vous empruntez pour alimenter votre compte
  • Vous cachez vos dépôts à vos proches
  • Le jeu prend la place de vos loisirs
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas
Soutien et garde-fous

Reprenez la main en cinq réponses

Ce qui inquiète le plus souvent, dit simplement et sans détour.

Mon conjoint joue trop, vers qui me tourner ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept jusqu'à deux heures du matin, de façon anonyme et au tarif normal. SOS Joueurs reçoit les familles avec des psychologues et un accompagnement social et financier. Vous n'avez pas à porter cela seul.
Peut-on régler ses limites depuis un téléphone ?+
Oui. La version mobile du compte reprend la même rubrique que la version bureau, avec les plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu. Une limite posée sur votre téléphone vaut pour le compte entier, sur tous vos appareils, sans exception.
Comment supprimer mon compte pour de bon ?+
Écrivez au support à [email protected] en demandant la fermeture définitive du compte, et précisez si vous la souhaitez sans retour possible. L'équipe confirme la clôture et vous pourrez toujours solliciter le blocage auprès de l'ANJ de votre côté.
Une auto-exclusion peut-elle être levée plus tôt ?+
Non. Vous choisissez une durée au moment de l'activation et elle court jusqu'au bout, sans raccourci possible en cours de route. Cette rigidité est volontaire : elle protège la décision prise à froid contre une envie soudaine. Seule la fin de la période choisie rouvre l'accès.
Pourquoi vérifier mon âge avant de jouer ?+
Parce que la loi réserve le jeu aux personnes de 18 ans et plus, et que le casino doit le contrôler avant tout dépôt. Une pièce d'identité valide suffit généralement à confirmer votre date de naissance. Sans cette vérification, les retraits restent bloqués.

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